常见问题

4.3、宽带账号问题--修改密码

故障现象:错误提示为“691”、用户来电反映登陆密码遗忘要求重新设置或者用户为了安全性考虑主动要求更改密码等。

处理流程:拨打华数客户服务热线96371,用户提供完整的开户人姓名、地址、开户证件,若设置校验密码则还需要提供校验码,核对完毕以上信息后,客服人员会帮你重新设置密码。