常见问题

3.1、机顶盒--遥控器故障

故障现象:遥控器按键无反应,不能遥控机顶盒。

解决方法:

①对于目前我公司出售的二合一遥控器,自购买之日起,如出现质量问题,七日内用户可凭客户卡到指定的营业厅退货;三个月内到指定的营业厅更换新遥控器;超出三个月应由用户自行购买。

②排除遥控器损坏问题,检查电池是否有电,更换新电池;

③二合一遥控器学习方式(方法一:先按住二合一遥控器学习设置键,等到灯常亮以后松开,再按一下二合一遥控器上电视电源键,此时灯会闪,最后按一下电视机遥控器上的电视电源键。灯灭成功,灯长亮按一下学习设置即可熄灭成功。方法二:先同时按二合一遥控器上面的学习设置键和电源键不放,等到灯亮以后放开;接着二合一遥控器和电视机遥控器头对头开始学习,如按电视遥控器的电源键到灯灭,以这样的方式,逐一学习所有需要的按键)。