常见问题

2.1、电视点播故障--IP地址无法获取

故障现象:打开机顶盒后,屏幕提示“无法获取IP地址”、“请插入网线”或ITV互动页面无法显示。

解决方法:建议用户重插网线,重启机顶盒;操作无效则拨打华数客户服务热线96371。