常见问题

1.8、电视直播故障--直播画面蓝屏或雪花点

故障现象:电视与机顶盒打开后,电视画面蓝屏或雪花点或电视机品牌名,无任何节目信号与提示。

解决方法:指导用户将电视机切换到所对应的视频状态(AV1  AV2  AV3);若操作无效拨打华数客户服务热线96371。