12329住房公积金热线简介

12329是住房公积金热线。2012年9月28日,中华人民共和国和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》,其主要目的是为了提高住房公积金管理效率和服务水平,增强住房公积金管理工作的透明度,加强社会监督,切实委会缴存职工合法权益,经工业和信息化部核准,决定在全国开通12329住房公积金热线。

12329住房公积金热线采用电话自助查询(IVR)和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金查询、业务咨询、投诉建议、回访调查等服务。其中电话自助查询(IVR)服务时间为全天24小时,人工服务的时间为周一至周五,9:00-17:00。